Network
PRIANGANINSIDER - Keluhan terhadap pelayanan BPJS Kesehatan Kabupaten Garut, karena dinilai kurangnya penanganan terhadap masyarakat yang memerlukan pelayanan.
Seperti yang dikeluhkan salah seorang peserta bernama Ajat (45) dari kecamatan Garut Kota, ia datang ke kantor BPJS Kesehatan, Jalan Jendral Sudirman, Kota Kulon, Kec. Garut Kota, Kabupaten Garut dari pukul 06.00 WIB hingga pukul 10.15 WIB masih harus menunggu 20 nomor ke depan.
"Banyak dari peserta BPJS yang membutuhkan pelayanan datng dari jauh, misalnya dari Garut Selatan, Utara dan lain sebagainya meraka pulang lagi karena tidak terlayani," ujar Ajat, Jumat (26/04/2024).
Antrian peserta BPJS Kesehatan memang membludak dan kasus seperti ini seharusnya direspon oleh kantor tersebut dengan membahagiakan jumlah personil pelayanan.
"Hanya ada dua petugas di pelayanan sehingga menambah panjangnya antrian peserta yang butuh penanganan," imbuh Ajat.
Kasus di atas sebenarnya ada beberapa langkah yang bisa diambil untuk mencari solusi atau melakukan pengaduan. Berikut adalah beberapa tindakan yang dapat Anda lakukan:
Beri Masukan atau Keluhan Langsung:
Sampaikan keluhan Anda secara langsung kepada petugas BPJS Kesehatan di kantor cabang terdekat. Ini bisa menjadi cara cepat untuk mendapatkan tanggapan langsung dan penjelasan atau pemecahan masalah secara personal.
Hubungi Call Center:
BPJS Kesehatan memiliki call center 165 yang dapat dihubungi untuk menyampaikan segala bentuk keluhan atau pertanyaan seputar layanan yang diberikan.
